Los esfuerzos de marketing localizado ganan impulso
Los esfuerzos de marketing localizado ganan impulso: El Departamento de Vehículos Comerciales Pesados y Medianos en el Extranjero profundiza su presencia en el mercado de las Américas.
Recientemente, el Centro Regional de Marketing de las Américas del Departamento de Vehículos Comerciales Pesados y Medianos en el Extranjero de la Empresa de Importación y Exportación de Dongfeng informó progresos alentadores, logrando avances en varios mercados clave de las Américas.
A través de una planificación estratégica precisa, operaciones profundamente localizadas y un enfoque de empoderamiento de cadena completa, el equipo ha logrado avances integrales en influencia de marca, fuerza de canal, competitividad de productos y desempeño de ventas. Estos logros han fortalecido significativamente los cimientos de la marca Dongfeng en el mercado de vehículos comerciales de las Américas e inyectado un fuerte impulso para abrir un nuevo capítulo de crecimiento.
Construcción de un sistema integral de soporte de servicio de cadena completa
Como centro estratégico clave en Sudamérica, el mercado peruano vio la apertura de un nuevo punto de ventas en septiembre, reduciendo efectivamente el radio de servicio local de Dongfeng y fortaleciendo aún más su red de cobertura de canales.
Para acompañar el ritmo de expansión del mercado, el equipo implementó innovadoramente un mecanismo de colaboración posventa interregional: equipos de servicio posventa de Chile y Colombia fueron enviados a Ecuador para capacitación especializada. La capacitación se centró en dominar áreas técnicas centrales como el mantenimiento de vehículos CNG y el diagnóstico de fallas. A través de estas iniciativas, el equipo tiene como objetivo alcanzar un estándar líder en la industria de resolución de problemas de servicio en 48 horas, garantizando soporte integral de ciclo de vida y una experiencia de propiedad sin preocupaciones para los clientes.
El sistema de canales en Colombia ha logrado un salto cualitativo. Centrado en el principio de «empoderamiento de cadena completa y cobertura de todos los escenarios», el equipo completó exitosamente una actualización sistemática de 10 tiendas. Tras la actualización, las tiendas renovaron completamente su identidad visual, adoptando un diseño minimalista y tecnológico que mejoró significativamente la imagen premium y el reconocimiento de la marca. Como resultado, tanto el tráfico de clientes como las ventas por tienda han mostrado un crecimiento constante.
Todas las tiendas actualizadas renovaron sin problemas sus contratos para 2025, lo que señala una fuerte aprobación del mercado a la transformación. Actualmente, el modelo de desarrollo de canales en el mercado colombiano ha ganado una influencia notable dentro de la industria, atrayendo visitas de múltiples empresas para estudios de referencia. El efecto demostración de la excelencia de canales de Dongfeng está emergiendo progresivamente.
Para eliminar los puntos ciegos de servicio, el equipo se ha asociado innovadoramente con los principales proveedores de servicios nacionales para «salir al extranjero», estableciendo centros regionales de piezas de repuesto y capacitación en las Américas. Estos centros proporcionan soporte de servicio personalizado para clientes importantes y vehículos fuera del período de garantía. Al mismo tiempo, técnicos experimentados desde China están destinados en el sitio para capacitar a aprendices locales, inyectando un impulso continuo al desarrollo sostenible a largo plazo del mercado.
En el ámbito de la producción, el modelo DKD se ha implementado con éxito en las Américas, y la planta de fabricación localizada de Dongfeng ha reunido a técnicos especializados para construir una doble línea de productos que incluye el modelo insignia KX y el modelo premium VR, introduciendo también el nuevo modelo económico VR.
Esta cartera de productos diversificada ha impulsado la cuota de mercado de Dongfeng en el segmento de camiones medianos y pesados a una posición de liderazgo, obteniendo el alto reconocimiento de los socios de canal. Los distribuidores han expresado una fuerte confianza en la marca, comprometiéndose a aumentar la inversión, realizar pedidos adicionales de varios cientos de vehículos comerciales y establecer empresas dedicadas para expandir la cooperación.
Además, numerosos concesionarios de alta calidad de la industria se han unido a la red de Dongfeng, construyendo juntos un sistema de servicio integral que abarca múltiples países de las Américas. Con el «compromiso de servicio de 48 horas», Dongfeng garantiza una propiedad sin preocupaciones y soporte posventa para todos los clientes.
Abordar con precisión las necesidades del mercado y profundizar la cooperación de beneficio mutuo
«Las necesidades del cliente en el centro» es el principio fundamental que guía al equipo de las Américas en la expansión y profundización de su mercado de grandes clientes. El equipo alinea con precisión los productos y servicios con las necesidades diferenciadas de los clientes en diversas industrias y regiones. Al adaptar soluciones para sectores como energía, retail y logística, el equipo ha logrado colaboraciones innovadoras, impulsando el crecimiento simultáneo de la escala de colaboración y el reconocimiento de marca.
En el sector energético, desde 2023, la empresa ha entregado varios cientos de tractocamiones pesados a una importante empresa energética. Estos vehículos, reconocidos por su excepcional confiabilidad, han estado operando las 24 horas del día para manejar las tareas de transporte de energía a nivel nacional de la empresa, obteniendo un amplio reconocimiento y una fuerte confianza del cliente.
En el sector retail, cuando el equipo visitó el centro logístico de un importante cliente de referencia que operaba una flota de más de 70 camiones de marca europea, la excepcional confiabilidad y las capacidades integrales de servicio del modelo Dongfeng KX causaron una fuerte impresión. El cliente ha planificado desde entonces la compra de vehículos Dongfeng adicionales para la renovación de su flota, marcando un avance para la entrada de la marca en el sector de logística de supermercados.
En el mercado colombiano, la empresa ha obtenido la profunda confianza de los clientes a través de un posicionamiento preciso de productos. El tractocamión 4x2, diseñado específicamente para manejar tanto ascensos en montaña como desplazamientos urbanos, se ha mantenido constantemente entre los tres primeros de su segmento durante tres meses consecutivos.
Los camiones de carga medianos cubren tres escenarios principales de transporte —entrega urbana, logística interurbana y transporte de construcción—, mientras que los volquetes, con su alta eficiencia operativa y bajo consumo de combustible, ayudan a los clientes a reducir los costos operativos y fomentan compras repetidas.
Hoy, los vehículos Dongfeng se han convertido en la opción preferida de empresas logísticas y operadores individuales en ciudades clave como Bogotá y Medellín, reforzando la reputación de la marca por confiabilidad y rendimiento en la región.
Para incursionar en el segmento de clientes logísticos clave en el mercado chileno, el equipo tomó un enfoque proactivo visitando al cliente para investigar sus necesidades centrales en profundidad. Implementaron una estrategia innovadora de «nueva energía + vehículo de prueba», introduciendo los tractocamiones eléctricos GX y KL en la flota del cliente. Este enfoque está transformando gradualmente la percepción del cliente sobre la marca y sentando una base sólida para una futura cooperación a gran escala.
Integración en la cultura local para transmitir el valor de la marca Dongfeng
En el mercado de las Américas, la empresa ha roto los límites del marketing tradicional integrando la identidad de la marca con la cultura local a través de diversas iniciativas como patrocinios de eventos, redes de exposiciones y colaboraciones culturales. Este enfoque multidimensional alinea profundamente el ADN de la marca con las necesidades del mercado local, no solo mejorando la visibilidad y el reconocimiento de la marca, sino también transformando a «Dongfeng» de una marca extranjera a un «socio confiable» accesible y de confianza para los usuarios locales.
En el WRC de Chile (Campeonato Mundial de Rally), la empresa fue más allá de la tradicional «exposición de marca» al participar como proveedor de servicios, integrándose profundamente en las operaciones del evento. El equipo ofreció soporte dedicado de transporte para el equipo local de campeonato de carreras, incorporando el ADN de marca de Dongfeng de confiabilidad y eficiencia en el corazón de la competición.
Esta participación inmersiva transformó a la empresa de un mero espectador en un socio que impulsa la carrera. Aprovechando la emoción del evento y la atmósfera profesional, Dongfeng fortaleció su imagen de marca al tiempo que permitió a los usuarios locales experimentar de primera mano el rendimiento superior y la confiabilidad de los vehículos Dongfeng. Esta iniciativa no solo mejoró la autenticidad de la marca, sino que también la acercó a la vibrante cultura automotriz de Chile.
En el mercado colombiano, la empresa ha adoptado una «estrategia de doble motor» que combina una matriz de exposiciones con lanzamientos de modelos centrales, impulsando tanto la visibilidad de la marca como la conversión de mercado.
En 2025, Dongfeng participó sucesivamente en siete importantes exposiciones nacionales, incluidas TRANSPORMASTER, EXPOCONSTRUCCIÓN y FEDETRANSCARGA, cubriendo sectores clave como construcción e infraestructura, logística de carga y energía limpia. A través de estas exposiciones, la empresa logró más de 2.000 exposiciones de marca, convirtiéndose en la marca china de vehículos comerciales más destacada y comentada en los eventos. Aprovechando estas oportunidades de exposición, Dongfeng aseguró con éxito una serie de pedidos intencionados, mejorando aún más su influencia y competitividad en el mercado colombiano.
Al mismo tiempo, la empresa organizó eventos de lanzamiento de camiones medianos en tres ciudades principales de Colombia —Bogotá, Medellín y Cali—, involucrando a más de cien medios de comunicación y líderes de opinión de la industria. Se publicaron casi 100 informes en múltiples plataformas, logrando una exposición total de más de un millón de visualizaciones.
Centrada en el tema «ALL ABOUT TRUST», la campaña realizó promociones fuera de línea en múltiples escenarios que no solo fortalecieron la imagen de confiabilidad de la marca, sino que también impulsaron un aumento en los pedidos de preventa, aumentando enormemente la confianza de los concesionarios y reforzando la presencia de Dongfeng en el mercado colombiano.
En el mercado peruano, la empresa se centra en «estar cerca de los usuarios finales» mejorando la afinidad y visibilidad de la marca a través de la participación localizada.
Por un lado, los concesionarios participaron activamente en festivales locales de cultura de camiones, integrando la marca Dongfeng en eventos culturales que resuenan con los usuarios cotidianos. Por otro lado, la empresa extendió las exhibiciones de camiones a estaciones de servicio de alto tráfico, creando interacciones directas con los conductores y asegurando que la marca sea visible y tangible en sus viajes diarios.
Además, otro concesionario exhibió los modelos Dongfeng KX CNG/LNG en la Exposición de Transporte Sostenible, destacando las fortalezas tecnológicas de la empresa en soluciones de transporte de energía limpia. Esta iniciativa se alinea con precisión con la creciente demanda en los mercados sudamericanos de transporte ecológico y sostenible, expandiendo aún más la influencia de Dongfeng dentro de segmentos especializados.
Con respecto a los recientes avances en múltiples mercados de las Américas, Zhang Jinyuan, Gerente General del Centro Regional de Marketing de las Américas del Departamento de Vehículos Comerciales Pesados y Medianos en el Extranjero, declaró:
«Este logro es un testimonio poderoso de nuestra competitividad de productos, influencia de marca y fortaleza del equipo. Desde el establecimiento de una base sólida en las Américas hasta el crecimiento integral en el mercado colombiano, cada éxito representa la sabiduría y dedicación de nuestros equipos de primera línea, intermedios y de respaldo. Estos esfuerzos no solo han fortalecido la presencia de Dongfeng en la región, sino que también han hecho de 'Dongfeng' la opción de confianza para un número creciente de clientes locales, sentando una base sólida para la continua expansión de la empresa en los mercados de las Américas.»
De cara al futuro, el equipo de las Américas continuará con su enfoque de «cultivador dedicado», intensificando los esfuerzos a través del marketing localizado para elevar aún más el valor de la marca de la empresa en los mercados americanos. El equipo está comprometido a establecer a Dongfeng como la marca china más influyente en el sector de vehículos comerciales sudamericanos, acelerando así el «Salto Internacional» de la empresa.